POLITIQUE DE LIVRAISON
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1. DESTINATIONS DE LIVRAISON
☆ Nous livrons actuellement dans 30 pays et régions du monde. Toutes les commandes bénéficient d’un suivi ☆
Les délais de livraison estimés commencent à compter de l’expédition de votre commande et n’incluent pas le temps de traitement.
|
Région |
Destination |
Frais de livraison |
Délai estimé |
Livraison offerte |
|---|---|---|---|---|
| Amérique du Nord | États-Unis | $5.99 | 6–12 jours ouvrés | $60+ |
| Canada | $5.99 | 5–7 jours ouvrés | $60+ | |
| Mexique | $5.99 | 8–12 jours ouvrés | $60+ | |
| Europe | Autriche | $5.99 | 6–8 jours ouvrés | $60+ |
| Belgique | $5.99 | 3–6 jours ouvrés | $60+ | |
| Tchéquie | $5.99 | 6–10 jours ouvrés | $60+ | |
| Danemark | $5.99 | 5–7 jours ouvrés | $60+ | |
| Finlande | $5.99 | 6–10 jours ouvrés | $60+ | |
| France | $5.99 | 3–5 jours ouvrés | $60+ | |
| Allemagne | $5.99 | 5–8 jours ouvrés | $60+ | |
| Irlande | $5.99 | 6–12 jours ouvrés | $60+ | |
| Italie | $5.99 | 5–8 jours ouvrés | $60+ | |
| Pays-Bas | $5.99 | 3–6 jours ouvrés | $60+ | |
| Norvège | $5.99 | 8–10 jours ouvrés | $60+ | |
| Pologne | $5.99 | 6–8 jours ouvrés | $60+ | |
| Portugal | $5.99 | 6–10 jours ouvrés | $60+ | |
| Espagne | $5.99 | 5–8 jours ouvrés | $60+ | |
| Suède | $5.99 | 5–7 jours ouvrés | $60+ | |
| Royaume-Uni | $5.99 | 3–5 jours ouvrés | $60+ | |
| Asie | Hong Kong | $4.99 | 2–5 jours ouvrés | $50+ |
| Japon | $2.99 | 4–5 jours ouvrés | $50+ | |
| Malaisie | $2.99 | 8–12 jours ouvrés | $50+ | |
| Philippines | $2.99 | 5–6 jours ouvrés | $50+ | |
| Singapour | $2.99 | 6–7 jours ouvrés | $50+ | |
| Corée du Sud | $2.99 | 6–8 jours ouvrés | $50+ | |
| Thaïlande | $2.99 | 5–6 jours ouvrés | $50+ | |
| Vietnam | $2.99 | 8–10 jours ouvrés | $50+ | |
| Océanie | Australie | $5.99 | 4–7 jours ouvrés | $60+ |
| Nouvelle-Zélande | $5.99 | 6–10 jours ouvrés | $60+ | |
| Amérique du Sud | Brésil | $5.99* | 15–25 jours ouvrés | $60+* |
*Les délais de livraison estimés commencent après l’expédition de votre commande et n’incluent pas le temps de traitement.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison des formalités douanières, des services postaux locaux, de la météo, des jours fériés ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
2. LIVRAISON OFFERTE
Selon la destination, la livraison est offerte sur les commandes éligibles à partir de 50 USD.
Pour les destinations asiatiques éligibles, la livraison est offerte dès 50 USD d’achat. Pour la plupart des autres destinations, elle est offerte dès 60 USD d’achat.
Le seuil applicable pour la livraison offerte sera indiqué lors du paiement.
3. SUIVI
Toutes les commandes bénéficient d’un suivi.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi.
Veuillez prévoir un certain délai pour la mise à jour du suivi après la remise de votre commande au transporteur.
4. DOUANES ET DROITS
La plupart des commandes sont expédiées en DDP (droits de douane acquittés), ce qui signifie que les droits et taxes d’importation applicables sont généralement réglés à l’avance. Dans la plupart des cas, vous n’aurez pas de frais d’importation supplémentaires à payer à la livraison.
Toutefois, les politiques douanières et les modalités d’expédition varient selon la destination. Des droits, taxes ou frais douaniers supplémentaires peuvent s’appliquer dans certains pays ou régions.
5. RETARDS DE LIVRAISON
Même si nous faisons notre possible pour que votre commande arrive dans le délai estimé, les envois internationaux peuvent parfois être retardés par les douanes, les transporteurs locaux, la météo, les jours fériés ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Si votre suivi n’a pas été mis à jour depuis 7 jours, contactez-nous à l’adresse aikineverknows.shop@gmail.com et nous vous aiderons à vérifier la situation.
6. COLIS PERDUS
Si votre colis semble avoir été perdu pendant le transport, contactez-nous à l’adresse aikineverknows.shop@gmail.com dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue.
Nous commencerons par enquêter avec le transporteur. Si le colis est confirmé comme perdu pendant le transport, nous proposerons un remplacement unique sans frais supplémentaires.
Nous ne pouvons pas remplacer gratuitement les colis envoyés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement.
7. ADRESSES INCORRECTES OU INCOMPLÈTES
Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et correcte avant de passer commande.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse de livraison, contactez-nous à l’adresse aikineverknows.shop@gmail.com dès que possible. Une fois la commande expédiée, nous pourrions ne plus être en mesure de modifier ou de rediriger l’adresse de livraison.
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement, nous vous contacterons pour confirmer la bonne adresse. Des frais de livraison supplémentaires s’appliqueront au nouvel envoi.
8. CONTACT
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, veuillez contacter :
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.